شروط الضمان | ميستيرليك المغرب

المادة 1: الغرض

تهدف هذه الشروط والأحكام العامة للضمان (المشار إليها فيما يلي باسم "GTC") إلى تحديد شروط وأحكام الضمان التعاقدي الذي تقدمه شركة SSTM Sarl، مالكة العلامة التجارية Misterelec (المشار إليها فيما يلي باسم "Misterelec") للعملاء (المشار إليهم فيما يلي باسم "المشترين") للمنتجات (المشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات") والتركيبات أو الخدمات أو الحلول (المشار إليها فيما يلي باسم "الحلول") التي يتم شراؤها من الموقع الإلكتروني www.mrelec.ma ( المشار إليه فيما يلي باسم "الموقع").

المادة 2: نطاق التطبيق

تنطبق الشروط والأحكام العامة على جميع المنتجات والحلول التي تبيعها شركة Misterelec على المنصة www.misterelec.ma أو من خلال المبيعات المباشرة.

المادة 3: فترة الضمان

يتم ذكر مدة الضمان التعاقدي في جميع الوثائق والعقود التي يعدها فريق المبيعات.
تختلف هذه المعلومات من منتج لآخر وتتعلق ببيانات الضمان الخاصة بمصنعينا (على سبيل المثال، الألواح الشمسية مضمونة بشكل عام لمدة 12 عامًا مع ضمان تدهور الطاقة لمدة 25 عامًا).
إذا لم يكن هذا مدرجًا في مستندك، فيرجى طلبه!

المادة 4: نطاق الضمان

يغطي الضمان التعاقدي عيوب التصنيع والمطابقة للمنتجات والحلول.

المادة 5: الشروط والأحكام الخاصة بممارسة الضمان

للاستفادة من الضمان التعاقدي، يجب على المشتري:

• أبلغ شركة Misterelec عن العيب الذي تم اكتشافه في غضون 3 أيام من اكتشافه.
• أعد المنتج المعيب إلى شركة Misterelec، على نفقتهم، في عبوته الأصلية ومرفقًا بجميع ملحقاته.
• للحصول على حلول أو تركيبات، يجب على المشتري الاتصال بشركة Misterelec عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني للإبلاغ عن العيب الذي تم اكتشافه.

المادة 6: إصلاح أو استبدال المنتج أو الحل

إذا تم تأكيد وجود العيب من قبل شركة Misterelec خلال فترة الضمان التعاقدية، فإن شركة Mister Elec تتعهد بما يلي:

• إما إصلاح المنتج وإعادته إلى العميل، إذا كان قابلاً للإصلاح!
• إما إصلاح الحل في موقع العميل، إذا كان قابلاً للإصلاح .
• يمكنك الاتصال بالشركة المصنعة (إذا كان المنتج مشمولاً بضمانها) لاستبداله. في هذه الحالة، ستتولى الشركة المصنعة عملية الاستبدال، بينما ستتولى شركة Misterelec نقل الضمان.
• بمعنى آخر، تقديم النصائح اللازمة لمساعدة العميل على استبدال المنتج المعيب.

المادة 7: استثناء الضمان

لا يسري الضمان التعاقدي:

• الأضرار الناتجة عن الاستخدام غير الطبيعي للمنتج أو المحلول.
• إذا رفض المصنّع تغيير المنتج لأسباب فنية تتعلق باستخدامه.
• الأضرار الناتجة عن الإهمال أو سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح للمنتج أو الحل.
• الأضرار الناجمة عن تعديل المنتج أو الحل من قبل المشتري.
• الأضرار الناجمة عن كارثة طبيعية أو حالة قوة قاهرة.

المادة 8: تحديد المسؤولية

تقتصر مسؤولية شركة Misterelec على تكلفة إصلاح أو استبدال المنتج أو الحل.

لا تتحمل شركة Misterelec المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية، مثل خسارة الأرباح أو انقطاع الأعمال أو الأضرار التي تلحق بممتلكات الغير، وما إلى ذلك.

المادة 9: القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع الشركات الحكومية ذات المسؤولية المحدودة للقانون المغربي.

أي نزاع يتعلق بتفسير أو تنفيذ قانون حماية المستهلك يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في الدار البيضاء.

المادة 10: تعديل الشروط والأحكام العامة

تحتفظ شركة Misterelec بالحق في تعديل قانون CGG في أي وقت.

ستنطبق التغييرات على الشروط والأحكام العامة على المنتجات والحلول المباعة اعتبارًا من تاريخ نشر الشروط والأحكام العامة المعدلة على الموقع.

المادة 11: الأدلة

للحصول على أي دليل يتعلق بشراء المنتج أو الحل، يجوز للمشتري تقديم نموذج الطلب أو الفاتورة.

المادة 12: الشمولية

تشكل شروط وأحكام الضمان التعاقدي الاتفاقية الكاملة بين شركة Misterelec والمشتري فيما يتعلق بالضمان التعاقدي.

المادة 13: الإيداع والتشاور

يمكن الاطلاع على الشروط والأحكام العامة في أي وقت على الموقع.

يجوز للمشتري أيضاً طلب نسخة من CGG من Misterelec عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني.

في حالة وجود شك حول تطبيق أو تفسير هذه الشروط والأحكام العامة، يُرجى من المشتري الاتصال بشركة Misterelec عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني.